Vaucluse · TPE et PME
Confier son informatique à un prestataire se prépare : on fait l'état des lieux, on écrit le besoin, on compare des offres, on signe un contrat qui prévoit la sortie, on migre, puis on pilote. Chaque étape a son guide et ses dossiers, appuyés sur les publications de l'ANSSI, de Cybermalveillance.gouv.fr et de la CNIL.
Commencer par l'état des lieuxLes mots du contrat, expliqués
Qui écrit ce site, et pour qui : la page À propos.
Chaque étape tranche une question, dans l'ordre où elle se pose, et vous laisse un document en main pour l'étape suivante.
Que possède l'entreprise, qui y accède, et qu'est-ce qui s'arrêterait si un poste ou un serveur tombait demain ?
À la sortie de l'étape : un inventaire du parc, des comptes, des accès et des sauvegardes, daté et tenu à jour.
Que confier au prestataire, avec quels délais d'intervention, à quelles heures, et quelle sauvegarde ?
À la sortie de l'étape : un cahier des charges court : le périmètre, les niveaux de service attendus, les exigences de sécurité.
Où trouver des prestataires d'infogérance en Vaucluse, quoi leur demander, comment comparer des offres qui ne se ressemblent pas ?
À la sortie de l'étape : une grille de comparaison remplie et un prestataire retenu sur des critères écrits d'avance.
Que doit écrire le contrat sur la sortie, les données personnelles, la propriété des données et la durée ?
À la sortie de l'étape : un contrat relu, avec sa clause de réversibilité, ses clauses de sous-traitance et ses conditions de sortie.
Comment transférer les accès, les données et la documentation sans interrompre le travail des équipes ?
À la sortie de l'étape : une bascule datée, des accès d'administration restés à l'entreprise, une documentation transmise.
Comment vérifier que le service rendu correspond au contrat, et que faire quand ce n'est pas le cas ?
À la sortie de l'étape : une revue de service régulière, des indicateurs lus, et un plan de sortie prêt à servir.
Des sources ouvrables
Chaque affirmation qui engage une décision renvoie à une page publique : ANSSI, Cybermalveillance.gouv.fr, CNIL, France Num, Service Public Entreprendre.
Aucun tarif inventé
Pas de prix ni de délai sortis de nulle part : quand une valeur dépend de votre contrat ou de votre parc, le dossier dit où la trouver.
Chaque dossier répond à une question précise et se lit seul. Le parcours complet, étape par étape, est rangé dans le plan du site.
Un tableau daté, rempli à partir des factures, des consoles existantes et d'un tour des bureaux, suffit pour consulter. L'outil d'inventaire du prestataire prend le relais, si vous pouvez le consulter et le récupérer.
Le périmètre se décrit élément par élément : confié au prestataire, gardé en interne ou partagé, avec pour chaque équipement de tiers le nom de celui qui appelle l'opérateur, l'éditeur ou le loueur.
Les comptes administrateur sont les clés de votre informatique : qui les détient peut tout modifier, tout lire et tout bloquer. Avant d'externaliser, sachez qui les détient et gardez-en un sur chaque service.
Les annuaires publics de Cybermalveillance.gouv.fr et de France Num sont le meilleur point de départ. Il reste à vérifier, pour chaque candidat, son adresse réelle et sa façon d'intervenir dans votre bassin.
Une clause de réversibilité dit comment vous récupérez votre informatique en fin de contrat : quoi, sous quel format, dans quel délai, avec quelle aide, à quel prix. L'ANSSI en fait une préoccupation permanente.